1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина КДА-климат (далее — Сайт), расположенного по адресу https://www.cond.mhitems.ru.
Оператором персональных данных является ООО «Теплохолод» (ИНН 7700000000, ОГРН 1230000000000, адрес: Москва, ул. Климатическая, 12).
Используя Сайт, оформляя заказ, подписываясь на рассылку или заполняя формы обратной связи, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и соглашаетесь с условиями обработки ваших данных.
2. Какие данные мы собираем
В зависимости от ваших действий на Сайте мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки, этаж, подъезд, комментарий к заказу;
- сведения о заказанных товарах, способе оплаты и доставки;
- данные, которые вы добровольно указываете в отзывах, заявках на монтаж или обратный звонок;
- технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, файлы cookie, сведения о посещённых страницах и действиях на Сайте.
Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, биометрические данные и т. п.), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- оформление, подтверждение, оплата и доставка заказов;
- связь с вами по вопросам заказа, монтажа, гарантийного и сервисного обслуживания;
- обработка обращений, отзывов и заявок на обратный звонок;
- направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии вашего отдельного согласия;
- улучшение работы Сайта, аналитика и персонализация контента;
- исполнение требований законодательства РФ, в том числе бухгалтерского и налогового учёта.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ — исполнение договора купли-продажи, стороной которого вы являетесь;
- вашего согласия — при подписке на рассылку, заполнении форм и использовании необязательных сервисов;
- законных интересов оператора — для обеспечения безопасности Сайта и предотвращения мошенничества, при условии, что ваши права не нарушаются.
5. Cookies и аналитика
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы корзины, авторизации, сохранения выбранного города, а также для сбора обезличенной статистики посещений.
Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При этом часть функций Сайта (корзина, оформление заказа, сохранение избранного) может работать некорректно.
Для анализа трафика мы можем использовать сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика). Такие сервисы получают обезличенные данные о действиях пользователей на Сайте.
6. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в случаях, необходимых для исполнения заказа и работы Сайта:
- службам доставки и транспортным компаниям — для доставки товара по указанному адресу;
- платёжным системам и банкам — для проведения оплаты;
- монтажным бригадам и сервисным партнёрам — при заказе установки или гарантийного обслуживания;
- провайдерам хостинга, CRM и сервисам рассылки — в объёме, необходимом для технической поддержки Сайта;
- государственным органам — по законному запросу в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Все контрагенты, получающие персональные данные, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
7. Срок хранения данных
Данные заказов и первичные учётные документы хранятся не менее срока, установленного законодательством РФ для бухгалтерского и налогового учёта (как правило, не менее 5 лет).
Данные обратной связи, отзывов и заявок на звонок — до достижения целей обработки, но не более 3 лет с даты последнего обращения, если более длительный срок не требуется по закону.
Данные подписчиков рассылки хранятся до отзыва согласия или удаления учётной записи.
8. Ваши права
Вы вправе:
- получить информацию об обработке ваших персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку данных, направив запрос на info@cond.mhitems.ru;
- отказаться от рекламной рассылки по ссылке «Отписаться» в письме или через обращение в поддержку;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.
Запрос на реализацию прав направляйте на info@cond.mhitems.ru с указанием ФИО и контактных данных для обратной связи. Срок ответа — до 30 календарных дней.
9. Меры по защите данных
Мы применяем организационные и технические меры защиты: ограничение доступа сотрудников к данным, использование защищённого соединения (HTTPS), резервное копирование, актуальное антивирусное и сетевое программное обеспечение на серверах.
Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники ООО «Теплохолод», которые связаны обязательством о неразглашении.
10. Изменение Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях мы можем дополнительно уведомить вас по электронной почте или разместить сообщение на Сайте.
Дата последнего обновления указана в начале документа.